WhatsApp营销最全攻略

最近很多客户来咨询我:WhatsApp是否可以进行获客?答案当然是可以!根据调查公司Nielsen的数据发现,67%以上的移动端用户更喜欢使用聊天和企业进行交流,约55%的受访者表示,他们更喜欢找可以直接发送消息的商家来购物。

WhatsApp营销最全攻略

看到这里大家应该知道通讯软件对获客的重要性了吧,那么作为全球最多人使用的通讯软件—WhatsApp,我们应如何更好地使用它呢?

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认识WhatsApp—全球第一的即时通讯软件

◆ 用户群体规模

WhatsApp是全球用户规模最大的一款即时通讯软件,目前的用户已超过20亿,其中45.8%的使用者是女性,54.2%的使用者是男性。2020年每天通过WhatsApp发送的信息多达1000亿多条,软件下载量约为1300万。

根据DataReportal的调查报告,现全球前三位用户最喜欢的社交平台分别是WhatsApp、Instagram、Facebook。这三个平台是不同类型的社交软件:Facebook和Instagram是社交媒体、WhatsApp是即时通讯软件。所以,在即时通讯方面,WhatsApp除了用户最多同时也最受欢迎。

◆ 发展趋势

根据WhatsApp提供的资料,全球195个国家,其中180个国家的用户都有在使用WhatsApp,这也意味着WhatsApp的发展趋势的确不可小觑。

下图列出了活跃用户最多的国家/地区,如果产品受众在这些国家且潜在客户较年轻的话,那么WhatsApp将是不错的选择,因为年龄在18—29岁间的用户会更喜欢通过WhatsApp传递消息。

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为什么选择WhatsApp:三大优势

WhatsApp Messenger,简称WhatsApp,是Meta公司下的一款针对移动端用户用来即时通讯的软件。企业客户可以通过WhatsApp营销解决方案寻找用户,借助通讯信息触达国外地区的目标人群。所以才会有越来越多的公司选择WhatsApp这一平台,在WhatsApp开发分析客户,拓展人脉等等。

1.WhatsApp允许用户给陌生人发送消息

WhatsApp以手机号为基础,可以给陌生人发信息,拨打语音或者视频电话。

2.表现形式丰富

WhatsApp支持发送文字、图片、视频、链接、文件、语音、动图、位置、名片等格式的信息,功能齐全。

3.每天可发送多条状态

WhatsApp支持客户通过评论直接与动态发布者对话,以及广播列表可以使客户与发布者形成单独的对话,发布者可以即时响应客户的回馈进行互动,这样的沟通方式对于成单是非常重要的。

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如何利用WhatsApp做好营销?

以下分享的是X机械行业公司在WhatsApp进行获客的方法:

1.利用好动态发布功能

其实WhatsApp和我们经常用的微信很像,它的动态功能也类似于微信的动态。相同点是24小时后都会自动消失,不同的是,WhatsApp中如果用户对你发布的内容感兴趣的话,他可以直接对此进行回复,而且你发布的动态内容可以显示被谁观看了,这也有利于我们筛选意向客户,更加容易实现我们获客的目的。

2.利用好群组功能

说到群组,相信许多外贸商家都不陌生吧,这个功能已经可以说是社交平台以及通讯软件的标配了。不同于Facebook的群组的是,Facebook可以同时容纳10多万人,而WhatsApp最多只可容纳257人。当我们有一定的好友之后,可以通过新建群组的方式邀请用户进群,这种方式可以让沟通更有效率,也可以对群组中的用户反复营销并且成本低。

3.正确筛选精准客户

如果目标客户定位不正确,再好的团队都无法做好营销,所以我们首先要做的就是筛选出精准客户,然后用WhatsApp更好地触及他们。

这里有两个方式可以选择:

1.可以通过Facebook的广告投放进行受众筛选,引导感兴趣的用户直接通过广告将消息发送到WhatsApp上,这样我们的目标客户会更加精准。

2.可以将号码添加到Facebook、LinkedIn等社交平台上,或者通过Facebook个人号与用户沟通,把意向客户添加至WhatsApp的好友中。

这里有几个需要注意的事情:

1.注册:只需要手机号接收验证码就可以进行登录(PS:科学上网)。

2.养号:不要使用刚注册的账号大量添加好友以及群发。

3.群发:注意群发的频率,如果经常发可能会引起客户的反感和投诉。

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结语

大家在看了今天分享的有关WhatsApp的营销攻略后,是不是对它有更深的了解了呢?在如今网络如此发达的时代,利用大数据挖掘客户已刻不容缓,WhatsApp寻找客户只是前提,重要的是怎么通过员工的专业话术将企业的产品更好地传达给客户从而促成交易。

其实对于外贸商家来说到处都是商机,除了我们公众号之前提过的Facebook、Twitter、LinkedIn等各种社交平台和Google、Bing等搜索平台,还有今天的WhatsApp等其他通讯平台。当然这些平台中不一定所有的都适用于自己的品牌,这就需要我们制定好计划,在推广前做好充分的调研。

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